FAQ

Avec WeAdventures, nous organisons des voyages d’aventure en groupe, conçus sur mesure pour les voyageurs solo âgés de 20 à 39 ans. Libre à vous d’interpréter cette catégorie littéralement ou mentalement !

Nous préférons toutefois préciser que la majorité du groupe se situera très probablement dans cette tranche d’âge.

Oui, nous n’acceptons pas de participants de moins de 20 ans.

Non, les voyages WeAdventures s’adressent avant tout aux voyageurs solo qui souhaitent rencontrer d’autres personnes partageant le même esprit d’aventure.

Nous limitons volontairement la taille de nos groupes à environ 15 personnes.

Oui ! Environ un mois avant le départ, vous rejoindrez un groupe WhatsApp avec vos compagnons de voyage. Cela vous permettra de mieux vous connaître, de vous organiser pour éventuellement faire du covoiturage ou de poser les dernières questions avant votre départ !

Certainement pas ! Nos voyages s’adressent à des voyageurs qui se ressemblent et souhaitant profiter d’une aventure collective. Que vous soyez célibataire, en couple ou entre les deux. Le plus important est de profiter de la liberté de voyager solo avec un petit groupe d’aventuriers.

Ce que vous devez apporter varie pour chaque destination. C’est pourquoi, quelques mois avant votre départ, nous vous enverrons une liste avec tout ce dont vous aurez besoin pour votre voyage. Pratique, non ?

Juste après votre réservation, nous vous tiendrons informé(e) de toutes les informations sur votre voyage par mail.

Une fois sur place, notre WeCaptain francophone sera votre personne de contact. La semaine précédant le départ, vous recevrez une invitation à rejoindre un groupe WhatsApp dans lequel notre WeCaptain vous communiquera chaque jour le programme : qui est pris en charge, où et à quelle heure, ainsi que ce qu’il est préférable de porter ou d’emporter pour chaque activité etc.

L’assurance annulation Superflex, offerte seulement à l’ouverture des réservations (offre temporaire), vous permet d’annuler votre voyage sans frais ni justification jusqu’à 90 jours avant la date de départ. Au-delà de ce délai, les conditions d’annulation standard s’appliquent.

Si vous souhaitez pouvoir annuler sereinement après ce délai, il est donc indispensable de souscrire dès la réservation à l’assurance annulation classique, car elle ne peut pas être ajoutée ultérieurement.

Le type d’hébergement dépend bien sûr de la destination. Chez WeAdventures, nous mettons l’accent sur l’esprit de groupe, nous séjournons donc le plus souvent dans des auberges, lodges, yourtes ou tentes. Il se peut donc que vous partagiez parfois votre chambre avec un autre voyageur.

Nous proposons des vols aller-retour au départ de Paris ou Bruxelles. Si vous réservez vos vols via WeAdventures, le transfert entre l’aéroport et le premier hébergement est également inclus dans le prix.

Vous trouverez les horaires exacts des vols sur les pages consacrées aux différentes destinations.

Pour plus d’informations, vous pouvez toujours consulter le centre d’assistance Travelbase Flights.

Oui, c’est tout à fait possible. Vous n’êtes pas obligé.e de réserver vos vols par notre intermédiaire. Vous pouvez donc réserver vos vols indépendamment de nous, mais gardez à l’esprit que dans ce cas, vous devrez vous occuper vous-même du transfert entre l’aéroport et votre hébergement, et vice versa.

Pour plus d’informations, vous pouvez toujours consulter le centre d’assistance Travelbase Flights

Les bagages en soute ne sont pas inclus dans votre billet. Lors du processus de réservation, vous pouvez ajouter des bagages en soute (20 kg) pour 55 € par personne.

Pour plus d’informations, vous pouvez toujours consulter le centre d’assistance Travelbase Flights

Vérifiez que votre prénom, nom de famille et date de naissance soient correctement orthogaphiés, tels qu’ils apparaissent sur votre passeport ou votre carte d’identité, et que les dates des vols sont correctes.

Il est important que le nom figurant sur votre billet d’avion corresponde à celui figurant sur votre carte d’identité ou votre passeport, y compris les éventuels deuxième et troisième prénoms.

Attention : des informations erronées peuvent entraîner des problèmes et des frais élevés à l’aéroport, alors relisez vous bien !

Pour plus d’informations, vous pouvez toujours consulter le centre d’assistance Travelbase Flights

Votre billet électronique vous sera envoyé par e-mail 15 jours avant le départ. Vous n’avez pas encore reçu votre billet ? Vérifiez bien votre dossier spam.

Si vous vous êtes inscrit.e à la dernière minute (moins de deux semaines avant le voyage), votre billet peut mettre jusqu’à deux jours à arriver dans votre boîte mail.

Pour plus d’informations, vous pouvez toujours consulter le centre d’assistance Travelbase Flights

Non, les vols que nous proposons sont adaptés aux jours de départ de nos voyages, afin qu’ils arrivent et partent exactement le premier et le dernier jour du voyage. Il n’est malheureusement pas possible de prendre un vol aller plus tôt ou un vol retour plus tard.

Si vous souhaitez arriver un peu plus tôt à destination ou rester un peu plus longtemps, il est recommandé de réserver vos propres vols.

Pour plus d’informations, vous pouvez toujours consulter le centre d’assistance Travelbase Flights

Pas de souci, envoyez-nous immédiatement un e-mail avec le nom correct figurant sur le passeport. Nous modifierons alors ce nom, moyennant ou non des frais supplémentaires (si les billets électroniques ont déjà été confirmés, ce sera le cas).

Il arrive parfois que les compagnies aériennes désactivent l’option d’enregistrement en ligne pour les réservations de groupe. Si l’enregistrement en ligne ne fonctionne pas, vous pouvez simplement vous enregistrer à l’aéroport au comptoir d’enregistrement ou à la borne d’enregistrement en libre-service (non disponible dans tous les aéroports).

Pour plus d’informations, vous pouvez toujours consulter le centre d’assistance Travelbase Flights

Vous avez 5 jours pour payer votre acompte afin de garantir votre place.

Lors de votre inscription, un acompte de 30 % du montant total est demandé.

Ensuite, vous avez jusqu’à 30 jours avant le départ pour payer le solde. Ce montant n’a donc pas besoin d’être payé immédiatement.

Une fois que vous avez finalisé votre réservation, vous serez redirigé vers une page de paiement où vous pourrez payer l’acompte afin de confirmer votre réservation. Vous pouvez le faire avec une carte VISA ou Mastercard, via iDeal ou Sofort, via Bancontact ou par virement bancaire.

Pour payer le solde restant (au plus tard 30 jours avant le départ), rendez-vous sur votre page de réservation personnelle. Cliquez sur « Gérer le voyage » et faites défiler jusqu’à la section « Paiement ». Ouvrez cette section et cliquez sur « Payer le solde restant ». Sélectionnez ensuite le mode de paiement souhaité. Vous pouvez également payer le solde restant avec une carte VISA ou Mastercard, via iDeal ou Sofort, ou via Bancontact ou virement bancaire.

La seule façon d’annuler votre voyage est d’envoyer un e-mail à info@weadventures.com afin que nous puissions discuter de la question. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Lors de votre inscription, vous pouvez choisir de souscrire une assurance annulation. Une fois votre réservation effectuée, il n’est plus possible de la modifier. Vous trouverez les conditions d’annulation juste ici. Il n’est cependant pas possible de se faire rembourser vos billets d’avion ou le montant de l’assurance annulation.

Si vous avez déjà une assurance voyage, ce n’est pas nécessaire. Cependant, il est préférable de vérifier auprès de votre propre assureur ce qui est couvert ou non. Vous pourrez ainsi décider si vous avez besoin de souscrire à une assurance voyage supplémentaire avec nous.

L’assurance annulation Superflex, offerte seulement à l’ouverture des réservations (offre temporaire), vous permet d’annuler votre voyage sans frais ni justification jusqu’à 90 jours avant la date de départ. Au-delà de ce délai, les conditions d’annulation standard s’appliquent.

Si vous souhaitez pouvoir annuler sereinement après ce délai, il est donc indispensable de souscrire dès la réservation à l’assurance annulation classique, car elle ne peut pas être ajoutée ultérieurement.